Kada kupac naruči robu online, željeni artikli se potom isporučuju na kućnu adresu. Sa Click & Collect načinom dostave, stvari su malo drugačije: porudžbina se šalje online, ali je kupac sam preuzima u željenoj maloprodajnoj radnji. Click & Collect spaja udobnost online kupovine, lakoće preuzimanja robe u radnji i efikasnost samostalnog donošenja proizvoda kući.
Click & Collect (preuzimanje u prodavnici) omogućava kupcima da svoje online porudžbine preuzmu u prodavnici, umesto da čekaju regularnu dostavu. Ovaj način dostave funkcioniše tako što kupac napravi porudžbinu online (putem sajta ili mobilne aplikacije), dobije obaveštenje kada je ta porudžbina spremna za preuzimanje i sam je preuzme u dogovorenom prodajnom objektu.
- Kupac naručuje online i bira opciju da preuzme svoju porudžbinu u prodavnici. U nekim prodavnicama se Click & Collect porudžbine isključivo plaćaju online, dok se u drugim ostavljaja i opcija plaćanja pouzećem.
- Nakon toga prodavac obrađuje online porudžbinu. Kada je porudžbina spremna za preuzimanje, prodavac obaveštava kupca putem mail-a, Viber ili SMS poruke koja sadrži sigurnosni kôd.
- Kupac prezentuje prodavcu svoj sigurnosni kôd i preuzima robu u dogovorenom roku iz odabrane prodavnice. Ukoliko je kupac izgubio svoj sigurnosni kôd, postoji mogućnost ponovnog slanja koda na osnovu imena, prezimena i broja telefona.
Click & Collect vraća ljude nazad u fizičke prodavnice što pomaže prodavcima da iskoriste impulsivne kupovine tokom procesa preuzimanja. Skoro polovina ljudi koji pokupe svoju porudžbinu na kraju kupe dodatne artikale dok su u prodavnici. Pored toga, smanjuju se troškovi kurirskih službi.
Ukoliko vam je potrebno još informacija o tome kako Click & Collect može unaprediti vašu online prodaju, pročitajte činjenice koje vam mogu pomoći prilikom donošenja odluke o alternativnim načinima dostave.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
